Tham khảo

Điều khoản sử dụng 8new — những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ sòng bài hoạt động công bằng. Mỗi điều khoản liên quan trực tiếp đến cách bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách bạn chơi các bàn trực…

Tài khoản cá nhânThanh toán rõ ràngQuyền truy cập theo khu vựcXác minh tài khoảnQuy tắc chơi công bằng
8new Điều khoản sử dụng 8new — những gì bạn cần biết trước…
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và tuân thủ điều khoản

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch, thông tin xác minh và dữ liệu đăng nhập để thực thi điều khoản và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này được mã hóa, chỉ đội ngũ bảo mật và hỗ trợ truy cập khi cần thiết, và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Chúng tôi giữ lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử chơi và rút tiền trong hai năm để phục vụ kiểm tra tranh chấp. Bạn có thể xuất lịch sử tài khoản từ phần cài đặt.

Quyền truy cập và sửa đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân, sửa đổi thông tin liên hệ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong năm ngày làm việc.

Xác minh danh tính và chống gian lận

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Bạn cần gửi ảnh giấy tờ và ảnh chân dung, chúng tôi kiểm tra trong hai ngày.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết cách chúng tôi xử lý dữ liệu theo điều khoản, yêu cầu xóa thông tin hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, hãy gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ…

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn cần làm rõ điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng ba ngày làm việc và sẽ phản hồi qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Email hỗ trợ điều khoản Gửi câu hỏi về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xác minh đến hộp thư chính thức của chúng tôi, kèm theo số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc.
Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ Mở ô chat ở góc dưới bên phải màn hình khi bạn đăng nhập vào 8new, chọn mục điều khoản và gửi câu hỏi. Đội ngũ sẽ trả lời ngay khi trực tuyến hoặc ghi lại yêu cầu để xử lý sau.
Trung tâm tài khoản — mục điều khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt, chọn mục điều khoản và quy định. Tại đây bạn có thể đọc lại toàn bộ văn bản, tải xuống bản PDF hoặc gửi yêu cầu giải thích cụ thể.

Những câu hỏi người dùng thường gửi về điều khoản 8new

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền truy cập, thanh toán và quy định tài khoản mà chúng tôi nhận được hàng tuần. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp.

Không, mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng qua địa chỉ IP, số điện thoại và thông tin thanh toán. Tài khoản thứ hai sẽ bị đóng và số dư tịch thu.

Chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch từ ví do chính bạn sở hữu. Nếu phát hiện tên chủ ví không khớp, chúng tôi sẽ hoàn tiền về nguồn và yêu cầu bạn xác minh lại quyền sở hữu ví.

Có, nhưng chúng tôi yêu cầu bạn chơi ít nhất một lần trước khi rút để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Nếu bạn rút ngay mà chưa chơi, yêu cầu sẽ bị từ chối.

Chúng tôi chỉ đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản rõ ràng, chẳng hạn gian lận, tài khoản trùng hoặc hành vi câu kết. Bạn sẽ nhận được email thông báo và lý do cụ thể.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và email liên hệ, nhưng không thể thay đổi tên, ngày sinh hoặc thông tin giấy tờ đã xác minh. Nếu cần sửa, hãy liên hệ hỗ trợ với bằng chứng chính thức.

Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập 8new. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.